Ticket tecnici
Errore critico, sito irraggiungibile, form non funzionanti, layout rotti, problemi PHP, conflitti plugin e anomalie difficili da isolare.
Assistenza WordPress e CMS
Il reparto tecnico che interviene quando il sito del cliente ha bisogno di mani esperte.
Gestiamo ticket, manutenzione, sicurezza, performance, hosting, WooCommerce e sviluppo evolutivo in white label, così puoi rispondere ai tuoi clienti senza creare un reparto interno.
Supporto reale
WordPress è spesso il punto di partenza. Il nostro lavoro è tenere stabile tutto quello che gli gira intorno.
Molte agenzie vendono siti, campagne e progetti digitali, ma poi devono gestire aggiornamenti, errori improvvisi, plugin incompatibili, pagine lente, form che non inviano, WooCommerce bloccati o hosting configurati male.
Noi entriamo dietro le quinte, analizziamo il problema, proponiamo una strada chiara e ti aiutiamo a comunicare al cliente cosa è stato fatto. WordPress ha una pagina dedicata perché è il CMS più diffuso, ma lavoriamo anche su altri CMS, codice custom, PHP, Laravel, framework JavaScript, API, database e piattaforme proprietarie.
Assistenza operativa
Interventi tecnici pronti da rivendere sotto il tuo brand
Gestione continuativa
Aggiornamenti core, plugin e temi, controlli periodici, backup, monitoraggio e piccole attività ricorrenti per non lasciare il sito senza presidio.
Sicurezza e ripristini
Hardening, scansioni, pulizia malware, recupero da backup, controllo accessi e prevenzione delle vulnerabilità più frequenti.
Performance e hosting
Cache, immagini, database, CSS/JS, CDN, configurazioni server e Core Web Vitals per rendere il sito più rapido e stabile.
WooCommerce e aree riservate
Checkout, pagamenti, spedizioni, prodotti, email transazionali, membership, LMS e funzionalità delicate che devono funzionare senza sorprese.
CMS e codice custom
Interveniamo anche su altri CMS, template proprietari, integrazioni API, moduli su misura, database e piattaforme sviluppate nel tempo.
Quando ci chiami
Ti aiutiamo sia nell'urgenza sia nella gestione ordinata nel tempo.
Alcuni clienti hanno bisogno di un intervento singolo, altri di un presidio mensile. Possiamo inserirci in entrambi i casi: analizziamo il sito, valutiamo priorità e rischi, poi lavoriamo in modo tracciabile e rivendibile.
- Il cliente segnala un problema e vuoi una diagnosi tecnica rapida.
- Serve un controllo prima o dopo aggiornamenti delicati.
- Vuoi proporre manutenzione continuativa senza assumere sviluppatori.
- Hai bisogno di una seconda opinione su hosting, performance o sicurezza.
01 - Presa in carico
Raccogliamo accessi, contesto e priorità operative.
02 - Diagnosi
Isoliamo la causa del problema prima di mettere mano al sito.
03 - Intervento
Applichiamo la correzione, testiamo e documentiamo il lavoro svolto.
04 - Report per te
Ti diamo una spiegazione chiara che puoi girare o rielaborare per il cliente.
Per agenzie e freelance
Tu resti il riferimento del cliente, noi diventiamo il tuo supporto tecnico riservato.
Possiamo lavorare in white label totale, come partner tecnico o come supporto operativo quando hai picchi di lavoro. Se serve possiamo parlare con te prima della consegna, aiutarti a stimare tempi e rischi, oppure entrare direttamente sul ticket con istruzioni precise.
Una tantum
Intervento singolo su problemi specifici, senza obbligo di pacchetti continuativi.
Canone tecnico
Presidio mensile per aggiornamenti, sicurezza, backup, piccole modifiche e monitoraggio.
Supporto prevendita
Ti aiutiamo a capire cosa promettere, cosa evitare e come stimare un intervento complesso.
Riservatezza
Lavoriamo dietro le quinte e rispettiamo il rapporto commerciale che hai costruito.
Domande frequenti
Le risposte che aiutano a vendere meglio il supporto tecnico
Possiamo chiedervi solo un intervento singolo?
Sì. Possiamo intervenire su un problema specifico, fare una diagnosi, sistemare un errore o completare una lavorazione senza attivare un supporto mensile.
Gestite anche manutenzione continuativa?
Sì. Possiamo seguire aggiornamenti, backup, controlli di sicurezza, monitoraggio e piccole modifiche ricorrenti, così puoi proporre un servizio stabile ai tuoi clienti.
Dobbiamo darvi accessi WordPress e hosting?
Dipende dall'intervento. Per problemi tecnici reali spesso servono accesso amministratore, FTP/SFTP, pannello hosting o database. Li usiamo solo per l'attività concordata e con la massima riservatezza.
Potete lavorare anche se il sito non è WordPress?
Sì. WordPress è il CMS più frequente, ma interveniamo anche su altri CMS, codice custom, framework, integrazioni API e piattaforme proprietarie.
Hai un ticket aperto?
Mandaci il problema tecnico e ti diciamo come chiuderlo.
Indicaci CMS, hosting, URL, sintomi, urgenza e obiettivo finale. Se preferisci, possiamo partire anche da una breve chiamata in orario ufficio.